以消费者为导向是市场营销的基本原则，而景区建设又是市场营销的重要一个环节。那作为柘林湖景区如何跨越与消费者的鸿沟，我们景区如何通过硬件和软件的提升最终满足消费者的需求，进而能在消费者群体中产生良好的口碑成为我景区主要的课题之一。在集团黄董的指示下，神州通旅游全体员工由上到下，分别从景区特色的提升、景区文化的提升、景区服务的提升、景区体验感提升四个大的方面，按照4A景区标准，对景区的整体进行规划与改造。
景区特色的提升：
        旅游景点特色是向消费者传达一个定位，并且这个定位一定要能使消费者产生消费的欲望，因此作为柘林湖景区来讲，各岛的定位、主题必须明确。节目编排、娱乐项目设置，各岛要形成各自的整体感，并且还要体现出与其他景点的差异性，要给消费者与众不同的感觉。例如：桃花岛，我们以民族文化为主题。其桃花阵、民俗表演等娱乐项目都围绕着这个主题来策划、编排。水浒城以传送水泊梁山精神为主题，包括景区场景、表演安排、道具设置都较好的切入这个主题，力求让游客感觉置升身于水泊梁山之中。外婆岛采取宣扬中华农耕文化为主题，场景营造出游客仿佛又回到了五六十年代农村来到外婆家的那种即熟悉又陌生的感觉。秘宝岛用“性”这个当今社会敏感话题作为主题，激起游客的兴奋点、同时向游客阐述了中华民族的性文化、性养生的传统文化。
景区文化的提升：
        众所周知，一个成功的景区开发不仅体现的是它的硬件设施方面，其最主要的方面是在其景区文化上的延伸。只有硬件和“软件”同步到位，才能提升一个景区的知名度和美誉度。“柘林湖”景区，就是有效的将二者结合为一体。让游客在游玩的同时，不仅欣赏到了了美丽的自然风光和人文景观，而且还可以学习、了解景区的文化知识、以及传递给游客的产品精神。使游客产生共鸣，进而精神文化得到进一步的提升和升华。例如：在外婆岛我们以“农耕文化”为主题，试图让游客在游玩的同时，重温那幼年的记忆。或者让没有接触过的农耕的游客学习到一些农耕文化方面的知识，让游客充分全方位的接触、感受到文化的魅力。秘宝岛的“性”主题，让游客更加深层次的对“性”知识、性文化有个新的诠释。为了让我们的主题更加大众化，在秘宝岛还设置了一条“青少年性文化教育路线”让前来参观游玩的小朋友、青少年正面的接触“性”、认识“性”，用生命的起源、母爱无疆等等一系列的点达到从“性”到“性文化”的升华。金猴岛我们从消费者一看到猴就会想到我们的祖先为切入点，延伸出以探寻人猿文化为主题的设想，在原有的与猴互动的基础上赋予它来自远古的文化气息。
景区服务的提升：
        服务是旅游业的核，优质服务不但能提高景区的知名度、美誉度，同时还能提高的含金量，服务时最具价值的商品。在景点项目的设置中我们尽量加强与游客的互动，刺激游客的参与欲望，在动物园我们设立了定点讲解员，向游客讲解一些动物的习性、特征等专业知识，并以提问的方式和游客互动。在卫生环境这一块，我们尽量为游客打造“生态西海、润水天堂”的良好游览环境。 在吃、住、行、游、购、娱的这个整体产业链的整合完善上，我们也力求做到至善至美，在吃的方面，在外婆岛、动物园都设立了餐厅、乡村酒坊等配套服务的基础上并整合景区外的农家乐，完善游客的需求。住的方面我们在西海温泉（五星级温泉）采取战略联盟、采取资源互换的方式，整合资源最后达到双赢。在游的方面，我们为了满足游客消费多样化的需求，我们与附近景区采取联票的方式共享资源；购的方面，我们将在景点推出一些精美质量好的旅游产品满足游客的购买欲望；在行的方面，我们考虑到庐山的加点散客来我景区不便，与当地旅行社合作，采取开通直通车的方式来招徕顾客。
景区体验的提升：
        一个景区在带给游客的自然风光和人文景观体验的同时，在此基础上还必须加强与游客的交流，增强去游客互动性，让游客从头至尾都感觉到他是尊贵的，他是被重视的。那么景区如何打造一个完善、合理的、有吸引力，让游客享受充分参与，尽情体验呢？在外婆岛设置了农耕时候的劳动工具“碾盘、磨盘、水车”等互动性较强的项目，让游客体验碾米、磨豆子，做豆腐、榨油等一系列农作劳动，传导“劳动最光荣”的正面信息、扩大游客看到自己劳动成果的的成功感和自豪感等良性情绪。在农村大舞台，民俗表演中我们定期举办丰富多彩的娱乐节目，特意设置一些节目让游客能够参与进来，在我们的舞台与我们的演员一起来表演，一起展示自己的特长。在水浒城，我们可以让游客穿上古装的服装、与我们的演员一起互动表演、让游客置身于当年水泊梁山，感受当年英雄好汉的那种英雄气概。
        通过景区特色的提升、景区文化的提升、景区服务的提升、景区体验感提升让我景区离4A景区的差距进一步缩小，使我们坚信在集团公司的支持下，在公司领导的指导下，我们满怀信心，我们坚信能尽快打造“生态西海，人文西海”的4A景区，我们毫不动摇！