5月28-30日，神州通物流2010年年中工作会议在深圳市如家七斗星酒店顺利举行，物流公司总经理赵安员、副总经理田稳利、各中心负责人陈文科、汤韶平以及各部门经理、分支机构负责人共40人出席了本次会议。
        会议主要对2010年前期工作进行了总结和分析，在年初确定的“调结构、打基础、抓重点”的经营方针的指导下，本次会议明确了2010年经营战略为“着眼长远抓配送，面对现实降成本”。紧紧围绕物流公司经营目标的落实，2010年我们要清醒认识自我，长远考虑问题；我们要针对经营工作存在的问题深刻检讨、积极规划、坚定落实。
        首先，赵安员总经理做了“着眼长远抓配送、面对现实降成本”的主题报告，主题报告从“长远”和“现实”两部分分析和明确了我们的经营问题。从长远考虑，我们的工作重点是区域配送、同城配送、业务定位、仓储管理、车辆管理，要想长远发展必须做好配送，尤其是小件配送为方向。在会议上，赵总还明确指出现阶段我们要降低直接成本、提高工作效率、制定切实的考核机制。
        总部各中心针对本部门工作总结了前期工作存在的问题，制订了下一步的改善计划，首先财务管理部副经理郭小勇以2010年一季度经营数据为基准，向大家详细介绍了月度经营情况、年度经营情况、年度预算达成情况。重点的对各项指标达成情况进行了分析，2010年一季度我们的收入达成不理想，业务拓展有待进一步加强；成本率较上年度增长13个百分点，特别是承运成本居高不下；人员精简、节约导向，费用率较上年度同期下降7个百分点；但是从总体利润角度分析，我们一季度有了一定幅度的增亏。建议后期加大客户开发力度，保证公司物流收入快速增长；加强承运成本管控，加强承运资源整合，降低承运成本率。
        随后，营销中心总监陈文科就一季度经营情况、预期账款情况进行了通报，尤其针对营销队伍目前存在的主要问题进行了重点分析。目前存在着回执签收不及时、假签收以及签收达成率差的现象，加强回执管理势在必行；对于逾期账款也同样存在着重视度不高，责任未落实到位的现象；业务开发团队技能薄弱，需要提升整体作战能力，加强培训和跟进力度。与此同时，营销中心将进一步加大项目管理力度、加强产品开发力度，并对经营数据进行分析后及时调整不良业务。
        本年度2月份人力行政中心明确了2010年的工作重点，此次会议人力行政中心总监助理汤韶平针对前期工作开展情况进行了分析总结，主要分析了员工培训、员工激励、绩效考核的问题，同时结合本次拓展活动提出各分支机构负责人须加强团队管理能力。培训工作目前存在着分支机构完全依靠总部培训的现象，致使培训成本提高，在会议上提出了合格的管理者必须是合格的培训者的观点，分公司一把手必须具备训练和培育下属员工的技能。针对2010年薪酬体系的调整，对于优秀员工，各机构可以根据需要设定岗位绩效奖，须明确怎么样叫做优秀，要有各岗位具体的、明确的指标。针对目前各机构误认为绩效考核等于奖金的说法，宣导了绩效考核的流程，分析了绩效考核与奖金分配的区别，同时明确了绩效面谈的重要性；最后，汤总分析了我们的管理团队的现状，提出作为管理者首先管好自己，然后管好下属的观点；同时，期望我们所有的职业经理人做好自我时间管理，同时建立自己的优质高效的管理团队。
        针对2010年公司经营管理操作存在的问题，物流公司副总经理兼职营销中心总监田稳利带领大家进行了分析探讨；以“我们能否完成2010年的经营责任制，如何完成业务和利润缺口”为引子进入本次的会议探讨。通过PEST、SWTO、波士顿矩阵、价值链分析四大市场分析工具，分析了国内市场需求和企业发展机会，明确了经营业务重点、业务开发方向和有效开展市场影响的方法；让大家清晰了现有业务和开发业务的经历及资金投入，找到了管理价值、理清了管理差距。同时，田总还带领大家结合个别机构的经典案例进行探讨，期望大家学会分析和思考，解决我们经营目标的完成以及如何完成的问题。
        在第二天的会议上，田总从经营管理的角度明确了经营与管理的不同，明确指出经营是要向外部要效益的，要开源；管理是要向内部要效率的，要节流。在分析我们的管理现状时，明确了各岗位详尽的考核指标，人力行政中心将针对此工作建立分支机构负责人、仓库主管、客服主管的岗位技能素质模型。2010年，我们要加强渠道管理，形成“全国布局”的区域配送优势和特色；我们要加强仓储管理，形成三个统一，让仓库管理成为我们吸引客户的卖点；我们将强化客服管理，形成各类标准，让客服成为服务质量的保障核心、监督核心，最终同客户签订“心灵的契约”；我们将完善信息系统，让信息系统成为我们的“明星”产品。与此同时，我们将对2010年6月之前的工作进行彻底核查、客观处理，力保各分支机构负责人轻装上阵。总部各职能部门须在业务上给予分支机构合理的支持，其中优先具备仓储、运输、配送、客服的系统保障准备的机构，优先得到支持；响应速度快、行动果断、效力明显的机构，优先得到大力支持；管理工作重在细节，我们应该从小事做起，并遵循5W1H原则，制定有明确工作目标和详尽工作措施的工作计划。针对我们“321”的工作措施，公司上下须方向一致、目标一致、措施恰当、执行到位，工作计划方可有效落实。
          本次会议还针对我们的团队、我们的经营存在的问题，选择性的开展了《拓展训练》和关于《职业价值与工作适应性》的培训；通过拓展活动让大家意识到团队的力量，增强了团队意识，摒弃了本位主义和个人主义；让大家知道我们是一个集体，我们会不抛弃、不放弃。通过《职业价值与工作适应性》培训让我们清晰工作与职业的不同，清晰认识自己的不足；期望各位调整心态、发挥职业价值，创造个人价值，提升个人能力，为提升生活质量做准备，同时也要明确目标、认真迎战。
        最后，赵总在提出了“着眼长远抓配送，面对现实降成本”的经营战略后，针对我们本次会议中的各项工作，提出关于“深刻检讨、积极规划、坚定落实”的工作要求。期望各位有归零的心态，忘记过去、接受现在，敢于否定自己和自我批评；还指出积极规划的核心在于要有工作标准，对于机构、对于团队要有清晰认识，在此前提下方可进行工作规划；要求分支机构负责人要亲自抓各项工作，要关注工作细节。
        通过本次会议的召开，分析和总结了2010年上半年工作的不足和存在的问题，明确了2010年下半年“着眼长远抓配送，面对现实降成本”的经营战术。期望分支机构负责人做好产品规划，清晰发展方向；期望所有与会人员“深刻检讨、积极规划、坚定落实”。号召全体神州通物流人按照2010年经营规划和发展思路，坚定、积极的落实各项工作，为把神州通物流打造成为行业内具有影响力的标杆企业而努力奋斗。