2010年9月17日至18日，神州通集团本部企业合作部、神州通物流总部、江西省移动积分培训讲师及全国七省的客服主管共20人集会在南昌召开了神州通物流七省移动积分投诉处理整改交流会。会议取得圆满成功。

        深圳市神州通物流有限公司与中国移动积分项目上海、江西、江苏、浙江、湖北、福建、湖南等省份合作以来，业务不断拓展。同时从与中国移动积分项目的运作情况上来看，投诉偏高已成为神州通物流面临的重要问题。为了推动解决此问题，神州通集团本部企业合作部与江西省移动相关人员及我司神州通物流总部多次沟通、协商，决定召集本次会议，共同探讨从客服的角度如何降低投诉率、正确处理客户投诉的问题。
        此次会议开启了神州通物流历史先河，其成功召开具有重要意义：一是发挥了桥梁纽带作用，加强了互相的了解与合作；二是回顾总结了工作，提出了会战高峰期策略；三是强化了服务理念，为客户投诉问题的解决提供了全新的思路与途径；四是创新了物流投诉问题的处理模式，实现专业化、标准化处理。以客服为出发角度，逐步完善移动物流中间、终端环节，由点及面地普及与推广。